【実体験査定シリーズ】ビッグモーターの査定が酷すぎる

コルトラリーアートバージョンRを一括査定に出してみました。
一発目はビッグモーターの査定です。

ビッグモーターは買取台数6年連続日本一の日本トップ企業でした。
最近大事件を起こしてWe Carsと言う企業名に変わっていますが体質的にはほとんど変わっていないと思われます。
買取台数日本一だったと言うことは、それだけユーザーが納得して車を売っている会社だと思うので査定にも期待できますねー

なんて思っていた、その期待は見事に裏切られることになりましたが…
こうやって買い取ると日本一になるんだなーと衝撃を受けました。

どこのお店もこの条件で査定依頼

今回は近々売却の意思はありましたが、一般的な査定結果が知りたかったので以下の情報を店員に伝え査定をお願いしました。

• 次の車をまだ購入していないので即決はしない。
• 複数社で相見積りし一番高いところに後日売却予定。
• 次の車はディーラーで購入する想定。

とにかく即決はしないという事は強めに伝えての査定開始です。

クルマ情報

• 車種 : コルトラリーアートバージョンR
• 年式 : H22.12月
• 売却時期 : H28. 3月
• 走行 : 40,000Km
• 色 : ワインレッド(カタログカラー)

ビッグモーターの査定開始

いきなり体育会系前回の挨拶でビビる

店に入るとスタッフ全員立ち上がり、大声と共に90度のお辞儀で挨拶をしてくれます。
超体育会系で入店直後から恐怖です。

入店直後にいきなり、これですからね…

担当「お客様がご来店でーす！」
従業員は全員仕事を放り出して起立し、90度のお辞儀。

そして…大声で

従業員「いらっしゃいませー！！！！」
マジで軍隊かよって思いました。

査定中は自分の車の相場(激安)イメージを植え付けてくる

入店後すぐさま営業による査定が開始されます。

自分の車のアピールポイントを記入

査定中に車の売りとなる部分(社外マフラー装着など)や希望買取額、他社との相見積り状況などを答えさせる質問表に記入をします。
それらのデータと営業による査定結果を本部に送ると結果が返ってくる仕組みでした。

簡単な紙1枚なので、5分もあれば記入は完了します。

異常に安い相場本で買取相場を教えてくる

待ち時間には、本当は見せてはいけないと言いながら業者用の買取相場本を見せてきて、売却価格や時期の話をされました。

「あなたの車はまさに平均的な走行距離で色は人気の無い赤なので、業界標準の相場本では大体いくらになります。」
と言う感じで査定中に安い買取価格になる意識を植え付けてきます。

私の車は1年に5,000kmも走行しておらず、どう考えても平均より走行距離は短いですし、コルトラリーアートバージョンRの赤色はカタログカラーにもなっている人気色で白、黒の次に査定価格が高いです。
それを平均的な走行距離で不人気色と平然と言ってくるビッグモーターの営業には不信感しかありません。

しかも、この相場本、滅茶苦茶安い値段が載っています。
この本は最低買取価格が記載されているのかと言いたくなるくらい相場が安くて、他の多くの会社が持っている相場本と全然値段が違うんですよ。
詐欺のための本としか思えません。

私が他社で見せてもらったものより30万円は安い相場が記載されていました。

査定中はこんな感じで、あなたの車の状態は悪い、相場もこんなもんとひたすらあなたの車は安いんですよと言われ続けます。

査定終了後は店から出させてくれず軟禁状態に

査定の詳細は一切教えてくれない

査定で何点をつけたのかや、高額査定に繋がるパーツ等の話は一切してきません。
ただし、査定が低く、結果が芳しくないことだけは教えてくれます。

私のコルトラリーアートバージョンRは非常に綺麗で低走行と、絶版車の中では最高と言ってもよい状態です。
他のお店では数店舗とも内外装ともに評点4.5でした。
経年車の中古車としては状態でほぼ最高点を叩き出しています。

こんな感じで暗くなる話をされること10分程…本部から金額が返って来ます。

査定後は即決しないと店から中々出られない

オークション結果など客観的な数字で売却を迫ってくる

査定結果が来た後に、今度は相場本ではなく実際のオートオークション相場を見せてきます。
これが実際にオートオークションで売買された最近の実績ですと。

評点3.0～4.5の実績を見せてくるのですがまたその取引額が滅茶苦茶安いんですよ。
少なくとも他社で見せてもらった結果のマイナス20-30万円くらいのものばかりです。
帳尻を合わせたかのように異常に安い相場本と概ね同じくらいの結果だったので、こういう手法なんだと思います。

ここからが怒涛の即決ラッシュ

更に説明は続き、

• 業者間での販売でこの取引価格になるので、通常は相場より安くしか買い取りません。
  当たり前ですよね?
• ただし、うちは直販最大手だからこの中間マージンを省くことができます。
  そのため、この相場よりは多少高く買い取れる素晴らしい会社です。
• これは他の買取専門店には無い最大の強みです。

などとガリバー、アップル等のライバルを除外しながら値段が安いことの信憑性と、それよりも高く買い取れることをアピールをしてきます。

こうやって散々値段が安いことを植え付けられた後に出てきた査定結果が、相場に5万ほど上乗せした金額でした。

実際の取引結果、相場本、車の査定の低さを散々見せた上で客の想定より安い買取価格に納得してもらい、ビッグモーターは直販が強いから他社より5万も高く買い取ってくれる!と思わせる完全な心理作戦です。

本当に上手くできていますよね。
にも関わらず出てきた金額は他社より30万くらい安いんですけどね…

あまりにも安いので一旦帰って考えると言ったら更に追撃されました。

即決を断ると態度が急変し脅してくる

• どこに見せに行っても構いませんよ。うちは自信があるんで。ただし他社の方が安かったからってうちに戻ってこられても今回の価格では買い取りませんからね、こっちも馬鹿じゃないんで。
  • 今なら50万で提示しているが、他社で30万が最高だからと言って再度連絡貰っても35万でしか買い取りませんよ。と言う話ですね。
• 次の車が決まってなくても代車を貸せる。だから次の車を買う前に売っても問題ないです。
  • 次の車も決まっていない状態で売却したら、どれだけ長期間代車生活しなければならないのでしょう。
• 今日即決してれたらあと10万は頑張れる。
  • 30万も他社より安いんだからそりゃ10万は頑張れるでしょうw
• 今日とは言わず売却の予約だけでもしてくれればあと5万は頑張れる。
  • だから他社より30万も…

こんな感じで、引き止めがものすごかったです。
そもそも今日は即決しないと店に入っているにも関わらず、このような話になる時点でおかしいですよね。

相当強引に帰らないと一生帰れない雰囲気なので、怖かったり面倒だったりで首を縦に振る人が一定数いると思います。
こういう戦法で超格安で買い取って儲けているんでしょう。

帰るために必ずこちらから連絡することを約束させられる

どうやっても帰れる気配がなかったので私は以下の作戦で逃げ出すように店を出ました。

• どれだけ今ここで言われても決定権は妻にあるので、即決はできません。
• 家で妻と相談する必要があります。結果はすぐにこちらから必ず連絡します。

この話をしたら即決は無理だと思ったのか何とか退店を許されました。
こうでもしないと本当に帰らせてくれません。

なぜか査定結果は絶対にもらえない

なぜか買取金額の見積りは絶対に貰えませんでした。
普通ディーラーなんかでも下取り金額として現状の査定結果を貰えるじゃないですか。

ここは今日まで有効などの厳しい条件付でよいと言っても目安の金額すらメールや書面で出してくれませんでした。
これもおかしいですよね。見積りを渡すことができないなんて普通の会社ではありえないです。

店を出たのは結局4時間後

当初から相見積して決めると伝えているにも関わらず、即決しないと店から出られません。
あーだこーだ言われ続け、私が退店を許されたのはなんと4時間後です。

刑事ドラマの尋問かよ!って言うくらい、店から全く出させてもらえず本当に恐怖でした。

ビッグモーターの査定まとめ

自社の買取額は高いアピールがすごい(実際は他社より30万も安い)

• うちはオークション以外に直販ルートがあるので高く買い取れます。
• これが業界に配られている買取基準価格です。(相場より明らかに激安)
• これがオークションの実績です。この相場から+αが限度なのは理解していただけるでしょう。

などなど説得力のあるデータを元に買い叩きを迫ってきます。

きちんと信憑性を持たせるためのストーリーが出来上がっているのが本当にすごいです。
ノーガードで言ったら信じて売却してしまいそうなくらいの上手さでした。

最初の戦法が通用しないと次は脅しが始まる(即決を迫る)

• 次は同じ価格にはなりません。
• 他の店で安かったからって再度うちに来ても今日の値段では買いません。安かった店+5万くらいが限度です。
• 次の車が納車されるまで代車を貸すから即決してほしい。
• 即決してくれたら+10万円出します。

このようにとにかく即決を目指して脅しくるので中々帰ることも出来ません。

他社と比較された時点で終わりますから、しょうがないのでしょうが本当に怖いです。
あまりにもずっと言われるので、だんだんこっちが悪者みたいな感じになってきます。

業界最大手の手法とは思えない

こんな買取の仕組みで日本最大手なことに非常に驚きました。

私は次回以降、相見積りの対象にすらしたくありません。
実際、ここまで安いなら比較対象にするまでもないですけどね…

もう一生足を運びたくありませんし、こんなビジネスで長年業界トップクラスを維持できることに不思議さしか感じません。

今まで私は車を4台くらい売却していますが、ここまでのボッタクリ、退店すら許されない雰囲気に遭遇したことはありません。
店舗が外れだったのかもしれませんが本当に不快でした。
私はこれ以降どんな査定のときもビッグモーターは呼んでいません。

ビッグモーターの買取金額

他の店と比べて30万円くらい安かったです。
買取金額が100万円もいかない車でここまでの差がありました。

ビッグモーター以外の店舗同士で比較しても10万くらいの開きはありましたが、30万円はやりすぎです。

絶対に売却してはいけないレベルの買取金額でした。